进行操作有效性比较,结果表明使用车载导航系统的平均错误次数为0.5次,平均请求次数为0.184次,便携式导航系统的平均错误次数为0.714次,平均请求次数为0.333次。错误次数和请求次数在车载导航系统和便携式导航系统之间无显著差异。
虽然统计上无显著差异,但车载导航的错误次数和请求次数均略低于便携式导航。最常见的错误是“重新输入字母"。车载导航的屏幕更大,按键尺寸也更大,这可能是其错误率略低的原因。然而,被试每天使用智能手机打字,这种日常练习弥补了小屏幕的局限性。此外,在便携式导航任务中,最常见的请求是“导航应用程序在哪里",这可能表明便携式设备的逻辑层级可能不如车载系统清晰。
进行操作效率比较,结果表明任务持续时间在车载导航系统和便携式导航系统之间无显著差异。然而,步骤数、手指移动距离在车载导航系统上显著低于便携式导航系统,而手指移动速度在便携式导航系统上显著高于车载导航系统。
这可能是因为车载信息系统的导航图标位于主页,被试可以轻松识别,而便携式设备上的导航应用则存储在文件夹中,与其他类似应用放在一起,需要额外步骤才能打开。对于手指移动速度在便携式导航系统上更快,用户访谈结果显示,被试几乎每天都使用智能手机输入文本,但每周使用车载导航系统的次数少于一次。因此,驾驶员对便携式设备更熟悉,输入速度更快。
过往研究发现,用户偏好与感知可用性和感知美学高度相关。然而,本研究中的被试在实际使用过车载导航系统和便携式导航系统后,仍然更倾向于使用智能手机进行导航。因此,可用性和美学不能决定驾驶员的偏好,习惯是影响他们选择的关键因素。